Tři kroky a je to hotové

Co obnáší ověření účtu ve Fairspin Casino?

Kontrola totožnosti chrání váš účet i peníze ostatních hráčů a běžně ji vyřídíme do 3 hodin.

Zahájit ověření

Licence MF ČRMF-801560/2017 · Fairspin Casino s.r.o., IČO 24430627

Stojíte před prvním výběrem

Co vám ověření účtu přinese?

Nejčastěji se lidé bojí zdržení u výplaty — právě proto je přehled tak krátký.

Kdo kontrolu provádí

Fairspin Casino s.r.o.

Licence

Ministerstvo financí ČR, MF-801560/2017

Délka vyřízení

3 hodiny

Kdy je povinné

nejpozději před prvním výběrem

Dotazy

[email protected]

Minimální věk

18+

V okamžiku nahrávání

Nahrajte doklady tak, aby prošly

Většina vrácených žádostí vzniká z neostrých fotek — tohle je odstaví.

Ostrý snímek bez odlesků

Vyfoťte průkaz totožnosti z obou stran na světlém podkladu, bez odlesků a s viditelnými rohy. Datum narození i číslo dokladu musí být čitelné na první pohled.

Čerstvé potvrzení místo starého

Potvrzení o adrese nesmí být starší než tři měsíce a musí na něm být vaše jméno shodné s účtem. Adresu kontrolujte řádek po řádku proti registraci.

Zakryjte prostřední číslice

U výpisu z platební karty zakryjte vše kromě jména, prvních a posledních čtyř čísel. Zbytek údajů ponechte viditelný, aby šlo ověřit vlastnictví karty.

Kolik hodin čekat na odpověď?

Po odeslání sledujte e-mail i u úložiště nevyžádané pošty. Odpověď obvykle dorazí do 3 hodin a případný doplněk stačí poslat stejným kanálem.

Chvíle před odesláním

Méně papírů, ale správně vyplněných

U Fairspin Casino platí, že každý doklad má jediný účel — potvrdit jednu konkrétní věc.

Průkaz totožnosti

Co potvrzujevaši totožnost a věk

Co má být vidětobě strany, rohy, čitelné číslo

Potvrzení o adrese

Co potvrzujemísto vašeho pobytu

Co má být vidětjméno, adresa, datum vystavení

Výpis z platební karty

Co potvrzujevlastnictví platební karty

Co má být vidětjméno, první a poslední čtyři číslice

Proč se doklad vrací a jak to spravit?

Jak staré potvrzení ještě projde? Když potvrzení o adrese pochází z dřívějšího období, neprokazuje, že na uvedeném místě bydlíte nyní. Vyžádejte si u banky nové potvrzení Nahrajte dokument vydaný v tomto měsíci

Oříznutý snímek. Ve chvíli, kdy je snímek oříznutý nebo v něm chybí rohy, kontrola nevidí celý doklad a vrací ho. Vyfoťte doklad celý na jednobarevném pozadí Nechte vidět všechny čtyři rohy

Kdy vyprší platnost průkazu? Jakmile doklad pozbyl platnosti, přestává být průkazem totožnosti a kontrolor ho nemůže přijmout. Obnovte doklad na úřadu a nahrajte nový Zkontrolujte datum platnosti před nahráním

Jasno o penězích na účtu

Když se licence od Ministerstva financí ČR ozve poprvé, jde o běžnou povinnost proti praní špinavých peněz. Kontrola původu peněz není podezření vůči vám; ptá se na ni každý držitel licence číslo MF-801560/2017 u vybraných vkladů.

Podle situace si kasino může vyžádat některý z těchto dokladů:

výpis z bankovního účtu
potvrzení o zdroji příjmů
výpis z platební karty
potvrzení o prodeji majetku
doklad o výhře nebo dědictví

Než pošlete výběr

Momenty, kdy kontrola startuje

Než poprvé požádáte o výběr, projděte si čtyři situace, ve kterých kontrola začíná, ať vás nezaskočí.

První výběr

V okamžiku první žádosti o výběr licence vyžaduje ověření totožnosti, takže kontrola porovná průkaz, potvrzení o adrese a údaje účtu.

Jméno jinak než v průkazu

Jakmile se jméno, adresa nebo datum narození v profilu liší od dokladu, kontrola potřebuje vysvětlení a kopii dokladu s odpovídajícím údajem.

Připravte si doklady předem

Když si zvyšujete limit vkladů, licence nutí kasino ověřit, že za penězi stojí plnoletý hráč s doloženým původem, a proto přijdou dotazy i doklady.

Nová karta, nové ověření

Při přidání nové platební metody kontrola ověří, že účet i karta patří vám, a vyžádá si výpis z platební karty.

Jasno dřív než čekáte

Čekání se zkrátí, když víte, co přinese

U Fairspin Casino platí stejná pravidla pro každého hráče bez výjimky.

Jak dlouho trvá ověření účtu ve Fairspin Casino?+

Obvykle se odehraje do 3 hodin od doručení všech dokladů. Hodiny se počítají od chvíle, kdy kontrola obdrží poslední podklad, ne od registrace. Pokud něco chybí, lhůta se zastaví a běží znovu od doplnění.

Doklad mi zamítli, co mám udělat?+

Nejprve si přečtěte důvod v e-mailu z adresy [email protected]. Většinou stačí pořídit nový snímek s lepším světlem nebo dodat aktuálnější potvrzení. Opakovaně posílat tentýž soubor nemá smysl, kontrola ho odmítne ze stejné příčiny.

Co když jsem mezitím změnil jméno nebo příjmení?+

Doložte doklad, který změnu potvrzuje, tedy nový průkaz totožnosti nebo potvrzení o změně jména. Ověření pak proběhne na nové údaje a účet se s nimi srovná. Bez tohoto podkladu by doklady nesouhlasily s registrací.

Který úřad Fairspin Casino licencuje v Česku?+

Provozovatelem je Fairspin Casino s.r.o., IČO 24430627, se sídlem na Národní třídě v Brně. Licenci MF-801560/2017 udělilo Ministerstvo financí ČR. Hráči se proto dovolají stejných pravidel jako v kamenné herně.

Kdy po mně kontrolu budou chtít poprvé?+

Nejpozději před prvním výběrem, tam je ověření nutné vždy. Provozovatel však může doklady vyžádat dřív, už při registraci nebo u prvního vkladu. Čím dřív je odešlete, tím dřív začne běžet lhůta.

Jsou snímky dokladů u vás v bezpečí?+

Přenos chrání šifrování 256-bit TLS, takže data nejdou přečíst cestou. Přístup k podkladům mají jen pracovníci, kteří ověření zpracovávají. Podrobnosti o zpracování údajů najdete v zásadách ochrany soukromí.

Budu doklady posílat víckrát během hraní?+

Po schválení platí ověření dál a běžně se neopakuje. Nové podklady si kontrola vyžádá, jen když vyprší platnost dokladu nebo se změní vaše údaje. Kontrola zdroje peněz se přitom posuzuje samostatně.